JobinCluj

[full-time] Operator Call Center at Transart

2009-07-03 04:13:27

Location: Cluj-Napoca
URL: http://www.Transart.ro

Description:

Transart dezvolta si implementeaza solutii software pentru afaceri si ofera servicii de consultanta in tehnologia informatiei.

Firma a dezvoltat pana in prezent urmatoarele produse software:

- HERMES solutia completa de automatizare a fortei de vanzare

- B-Org sistem de tip ERP pentru managementul afacerii

- NeoManager - sistem pentru managementul afacerilor firmelor mici si medii

De la sfarsitul anului 2000, Transart este Microsoft Certified Partner (MCP).

Pentru mai multe detalii vizitati www.transart.ro.

Descrierea postului:

Daca ai fi colegul nostru, operator call center, ar trebui sa oferi asistenta telefonica pentru utilizatorii aplicatiei dezvoltate in cadrul firmei

Cerinte:

Ca sa ne convingi ca ne-ar merge bine împreuna, ar trebui sa:

* utilizezi la nivel avansat calculatorul - MS Office (Word, Excel, Outlook, Access, PowerPoint)

* stii sa instalezi, configurezi si sa utilizezi sistemul de operare Windows

* stii sa utilizezi retele de calculatoare, sa fii familiarizat cu unele notiuni de retelistica (ex. adresa IP, VPN, GPRS etc)

* stii sa utilizezi programe de gestiune a bazelor de date

* stii sa configurezi un telefon mobil

Oferta:

* colegi care-ti pot fi mentori la serviciu si prieteni în afara lui

* salariu care rasplateste munca si performantele atinse

* cursuri de formare, certificari Microsoft

* sansa de promovare în cadrul organizatiei

Apply to this job

[full-time] Technical Support Specialist at EMERSON ROMANIA

2009-06-30 00:17:42

Location: Cluj-Napoca
URL: http://www.emerson.com

Description:

EMERSON is a St. Louis, US based global manufacturing organization, employing over 141,000 people worldwide with a turnover of over $24.8 billion in 2008, with more than 18 years of experience in Sales, Engineering and Manufacturing in Central & Eastern Europe.

Visit us at: www.emerson.com

Descrierea postului:

• Handle customers’, channel partners’ and regional sales questions, retrieve the essence of the question/problem, and define applicable components/configurations.• Handle sample requests and requests for technical documentation.

• Keep track of product configurations and available build components

• Register complaints, quality issues and reported (by production) deviations, generate necessary documents and start appropriate actions.

• Assess complaints and quality issues

• Inform customer on the formal test results and report findings to the sales organization; propose on corrective actions from technical point of view.

• Assess customer product applications/requests, make suggestions on the components, and interface with the client and/or the application engineer.

• Inform customers and channel partners on technical issues/components that can improve their product.

• Monitor, guide the request from sample up to customers design approval.

Cerinte:

• University degree in Engineering (Mechanics or Electronics)

• Minimum 1 year engineering experience in the temperature sensing and control in a B2B environment in general and the heating, appliance or automotive market in particular.

• Proficient in use of Auto-cad and Microsoft Office applications (Word, Excel, etc.).

• Proficient in verbal and written communication in English

• Attention to details and good organization skills are required for this position

• Ability to work in an international team

Apply to this job

[full-time] Operator Telesales - Compartiment Suport Clienti (OT-SC) at Romtelecom

2009-06-29 00:54:30

Location: Cluj-Napoca
URL: http://www.romtelecom.ro

Description:

Romtelecom este o companie in miscare pe piata comunicatiilor din Romania. In ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o companie privata, conectata la tehnologia sofisticata a acestui mileniu. Romtelecom ofera astazi servicii de incredere, inovatoare si usor de folosit, de la traditionala telefonie fixa, la Internet de cea mai buna calitate, televiziune digitala, dar si cel mai sigur spatiu de gazduire de date din Romania, servicii combinate de date si voce si un program permanent controlat si imbunatatit de Customer Care.

Descrierea postului:

Posturile sunt: part time si pe perioada determinata.

• Promoveaza si vinde atat proactiv cat si reactiv serviciile ROMTELECOM, la fiecare convorbire cu clientul, conform obiectivelor comunicate de sefii ierarhici superiori. Urmareste stadiul cererilor inregistrate si contacteaza clientul, atunci cand e cazul, pentru a-i oferi informatiile necesare pentru semnarea contractului

• Respectand procedurile de lucru in vigoare, abordeaza clientii care isi declina intentia de a rezilia contractul de servicii incheiat cu ROMTELECOM astfel incat sa-i determine sa renunte la aceasta intentie

• Identifica corect solicitarile clientilor, ofera raspunsuri profesioniste, se implica activ in rezolvarea problemelor semnalate de clienti, pastrand un ton amabil si profesionist pe toata durata apelului

• Foloseste corect aplicatiile cu care lucreaza, astfel incat sa ofere informatii corecte si sa inregistreze corect solicitarile clientilor.

• Isi insuseste in 24 de ore de la informare noile servicii si/sau noile proceduri de lucru • Solicita ajutorul sefului de tura/compartiment/departament ori de cate ori rezolvarea solicitarilor clientilor depaseste competenta proprie.

Cerinte:

Studii medii/superioare
Experienta in sfera vanzarilor si relatiilor cu clientii
Abilitati de vanzare si negociere
Abilitati de comunicare
Abilitati de ascultare
Abilitatea si disponibilitatea de a lucra in echipa, capacitatea de a crea un climat de lucru in echipa, autocontrol, stabilitate emotionala, capacitatea de adaptare a comportamentului si a abordarii la situatia data, capacitatea de a se adapta cu usurinta la schimbarile metodelor de lucru
Capacitate de a lucra in conditii de stres
Dedicare pentru rezolvarea problemelor ridicate de clienti
Cunostinte despre produsele si serviciile Romtelecom, cunostinte software.

Apply to this job